นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการทั่วไป

นโยบายการคืนเงินนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดกรอบการพิจารณาอย่างเป็นธรรมทั้งต่อผู้เรียนและสถาบัน โดยพิจารณาจากสถานะการเข้าเรียน การเข้าถึงบทเรียน เอกสารที่ได้รับ และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในการให้บริการ

2. กรณีที่สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้

2.1 ระบบไม่สามารถเปิดให้เข้าเรียนได้ตามเงื่อนไขที่ตกลง และสถาบันไม่สามารถแก้ไขได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

2.2 เกิดการชำระเงินซ้ำซ้อนหรือยอดเรียกเก็บไม่ถูกต้อง

2.3 มีเหตุจำเป็นพิเศษที่สถาบันเห็นสมควรพิจารณาเป็นรายกรณี

3. กรณีที่อาจไม่ได้รับคืนเงินเต็มจำนวน

3.1 ผู้เรียนได้เข้าใช้งานบทเรียนหรือดาวน์โหลดเอกสารประกอบไปแล้วบางส่วน

3.2 มีการใช้สิทธิ์เข้าเรียนในกิจกรรมเสริม เช่น แบบทดสอบหรือ session พิเศษตามแพ็กเกจ

3.3 คำขอเกิดขึ้นหลังพ้นระยะเวลาที่สถาบันกำหนดสำหรับการแจ้งปัญหา

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

4.1 ผู้เรียนเปลี่ยนใจภายหลังจากเข้าเรียนหรือเริ่มใช้งานเนื้อหาหลักของคอร์สแล้ว

4.2 ผู้เรียนไม่สามารถเข้าเรียนได้เนื่องจากอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตส่วนบุคคลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐาน

4.3 การขอคืนเงินที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขตามเอกสารนี้หรือขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. ขั้นตอนการยื่นคำขอคืนเงิน

5.1 ติดต่อทีมงานผ่านอีเมลหรือหน้า ติดต่อเรา พร้อมระบุชื่อผู้เรียน รายการคอร์ส และเหตุผลประกอบคำขอ

5.2 แนบหลักฐานการชำระเงินและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ครบถ้วน

5.3 สถาบันจะยืนยันการรับคำขอและแจ้งผลการพิจารณาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามความซับซ้อนของกรณี

6. วิธีการคืนเงิน

หากคำขอได้รับอนุมัติ สถาบันจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินเดิม ทั้งนี้ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงินหรือ payment gateway ที่ใช้งานจริง